Politique de livraison

 

1. Zone de Livraison

Nous assurons la livraison exclusivement en France.
Certaines zones pouvant présenter des contraintes d’accessibilité pour les transporteurs peuvent être exceptionnellement exclues.
Toutes les commandes sont expédiées depuis des entrepôts partenaires situés en Europe et sont traitées conformément aux conditions applicables au moment de la commande sur le site web.

2. Frais d’Expédition

Les frais de livraison sont appliqués selon le montant total de la commande :

• Pour toute commande inférieure à 80 €, des frais de livraison fixes de 8 € sont appliqués.

• Pour toute commande de 80 € ou plus, la livraison est offerte.

Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des commandes livrées en France.

3. Délais de Traitement et Heure Limite

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables avant l’expédition.

Date limite de traitement :
Les commandes passées avant 17h00 sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 17h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement débutera le jour ouvrable suivant.

4. Méthode de Livraison et Délais Estimés

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs sélectionnés afin de garantir une distribution fiable et sécurisée.
Le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 14 jours ouvrables après l’expédition.
Des variations peuvent survenir en raison de conditions de transport, de contraintes logistiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard important, le client est invité à contacter le service client.

5. Taxes Applicables

Les prix affichés sur le site web incluent l’ensemble des taxes applicables.
Le montant indiqué lors de la validation de la commande correspond au montant total à régler.
Aucun frais obligatoire supplémentaire ne sera facturé après la confirmation de la commande.

6. Suivi de Commande

Une fois la commande remise au transporteur, un e-mail contenant un lien de suivi est envoyé au client.
Ce lien permet de consulter à tout moment l’état d’avancement de la livraison.
En cas d’anomalie ou de question, le service client reste à disposition.

7. Responsabilité et Problèmes de Livraison

La boutique demeure responsable des produits jusqu’à leur livraison à l’adresse indiquée par le client.
En cas de perte, de dommage ou de retard significatif durant le transport, le client doit contacter rapidement le service client afin qu’une vérification soit effectuée et qu’une solution appropriée soit proposée, telle qu’un remplacement ou un remboursement.
Si l’incident résulte d’une adresse incorrecte, incomplète, inaccessible ou de tentatives de livraison infructueuses, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

8. Service Client

Pour toute question relative à la livraison, au suivi de commande, à l’annulation, au retour ou à l’échange, le service client est joignable aux coordonnées suivantes :

E-mail : orders@villaoliq.com
Téléphone : +65 (854) 18454
Adresse : APT BLK 220C SUMANG LANE #09-53, SINGAPORE 823220, SINGAPORE
Horaires : Lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (hors jours fériés)