Contactez-nous

1. Informations Générales

Nous accordons une importance particulière à une communication claire, fiable et facilement accessible.
Pour toute question relative aux produits, aux commandes, aux livraisons, aux retours ou à toute autre information concernant le site web, le service client de la boutique est disponible pendant les horaires d’ouverture indiqués ci-dessous.

2. Demandes Concernant les Commandes et Livraisons

Pour toute question liée à une commande en cours, au suivi d’expédition ou aux modalités de livraison, le client peut contacter le service client dès réception de l’e-mail de confirmation de commande.
Afin de faciliter et d’accélérer le traitement de la demande, il est recommandé de se munir du numéro de commande.

3. Retours, Annulations et Autres Demandes

Le service client est également à disposition pour toute question relative aux retours, aux remboursements ou aux demandes d’annulation.
Chaque demande est examinée avec attention et traitée conformément aux politiques en vigueur sur le site web.

4. Conseils Produits et Informations Techniques

Pour toute demande d’information avant l’achat, notamment concernant les matériaux, les dimensions, l’entretien ou les recommandations d’utilisation, notre équipe est disponible pour accompagner le client dans son choix.
L’objectif est de fournir des informations claires et complètes afin de permettre une décision d’achat éclairée.

5. Avis et Suggestions

Les avis, remarques et suggestions concernant les produits, les services ou l’expérience d’achat sont toujours les bienvenus.
Ces retours contribuent à l’amélioration continue de la qualité des services et de l’expérience utilisateur proposée sur le site web.

6. Délais de Traitement des Demandes

Les demandes adressées au service client sont traitées selon leur ordre de réception.
Nous nous efforçons d’y répondre dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture.
Si une demande nécessite une analyse plus approfondie, le client est informé des étapes suivantes et des délais estimés de traitement.

7. Service Client – Coordonnées

Pour toute demande, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : orders@villaoliq.com
Téléphone : +65 (854) 18454
Adresse : APT BLK 220C SUMANG LANE #09-53, SINGAPORE 823220, SINGAPORE
Horaires : Lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (hors jours fériés)